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葉海燕:從“老范訓妻”到賢內助
2020-04-21 15:28:04       來源: 暖通家
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  24年后,葉海燕坐在抖音連線的對面,回憶過去,如今的工作環境燈光明亮,綠植也裝點著辦公室的環境。鏡頭對面的葉海燕依然年輕,當回顧起24年前的日子時,她的笑容告訴我們這是段快樂的回憶,但又在這段長達2小時的交流中,處處透露著從創業到發展至今的一路艱辛與不易。
  
  從“老范訓妻”到賢內助
  
  剛開始,鏡頭前的葉海燕對于抖音連線的方式還有些不適應,略顯不自在。為了緩解氛圍,我們便從葉海燕的創業經歷開始聊起。“創業24年,從96年的夫妻檔,到現在已經成為近200人的大團隊,一路艱辛,很多人都在夸您是巾幗英雄,目前卓力發展也是蒸蒸日上,您跟我們分享一下您的創業經歷?”
  
  對于眾人的夸贊,葉海燕謙虛地表示:“其實,我算不上巾幗英雄,只是勇于去學習,比較能吃苦。能有今天的成績,都是我們一起這么多年腳踏實地的一項一項干出來的,當然在這過程中也發生了很多趣事,例如‘老范訓妻’,當時朋友們還經常開玩笑說,維哥很會訓老婆。”
  
  這樣打趣的一句話的背后,卻是葉海燕的執著和認真。在1996年,葉海燕與丈夫范漢維憑借著一個政府工程正式起步創業。彼時還是摩托車盛行的年代,跑業務和工地都是騎著摩托車。因為要到處跑業務,也為了能更好地開展公司業務,與丈夫一起打拼事業的葉海燕便開始學習騎摩托車。
從“老范訓妻”到賢內助
  “當我剛開始學習騎摩托車時,范漢維開著農民車跟在我后面,放手讓我一步一步自己去學習,踩油門、剎車、換擋等等,中間摔了不知道多少次,但又一次次爬起來。記得有一次我在練車的時候,被他的同學發現,他打趣地說,老范你好會訓老婆。”葉海燕向我們說道,幸福的笑意逐漸在臉上淡淡綻開。
  
  再回想起來,葉海燕對這段學車的日子記憶猶新,也深有感觸:“‘老范訓妻’雖是玩笑,但也因為這份堅持與努力,成就了我現在能夠在安裝公司獨當一面,獲得更多專業的知識。當然這也主要是老范對我有信心,覺得我能夠可以成為他很好的賢內助和工作幫手。”葉海燕笑著說道。
  
  學車如此,事業上亦是如此,自進入這個行業開始,葉海燕與丈夫范漢維共同打拼,學到了很多行業知識,鍛煉了自我,同時通過認真可靠的安裝服務積攢下良好的市場口碑,也擁有了一定的客戶資源,并且樹立了他們對品質、信譽、服務的重視度。
  
  事實證明也的確如此,葉海燕不僅成為了丈夫范漢維的賢內助,也撐起了卓力的半邊天。后來業內在談及范漢維時,也一定會想到葉海燕。
QQ截圖20200421152926  24年后,葉海燕坐在抖音連線的對面,回憶過去,如今的工作環境燈光明亮,綠植也裝點著辦公室的環境。鏡頭對面的葉海燕依然年輕,當回顧起24年前的日子時,她的笑容告訴我們這是段快樂的回憶,但又在這段長達2小時的交流中,處處透露著從創業到發展至今的一路艱辛與不易。      從“老范訓妻”到賢內助      剛開始,鏡頭前的葉海燕對于抖音連線的方式還有些不適應,略顯不自在。為了緩解氛圍,我們便從葉海燕的創業經歷開始聊起。“創業24年,從96年的夫妻檔,到現在已經成為近200人的大團隊,一路艱辛,很多人都在夸您是巾幗英雄,目前卓力發展也是蒸蒸日上,您跟我們分享一下您的創業經歷?”      對于眾人的夸贊,葉海燕謙虛地表示:“其實,我算不上巾幗英雄,只是勇于去學習,比較能吃苦。能有今天的成績,都是我們一起這么多年腳踏實地的一項一項干出來的,當然在這過程中也發生了很多趣事,例如‘老范訓妻’,當時朋友們還經常開玩笑說,維哥很會訓老婆。”      這樣打趣的一句話的背后,卻是葉海燕的執著和認真。在1996年,葉海燕與丈夫范漢維憑借著一個政府工程正式起步創業。彼時還是摩托車盛行的年代,跑業務和工地都是騎著摩托車。因為要到處跑業務,也為了能更好地開展公司業務,與丈夫一起打拼事業的葉海燕便開始學習騎摩托車。      “當我剛開始學習騎摩托車時,范漢維開著農民車跟在我后面,放手讓我一步一步自己去學習,踩油門、剎車、換擋等等,中間摔了不知道多少次,但又一次次爬起來。記得有一次我在練車的時候,被他的同學發現,他打趣地說,老范你好會訓老婆。”葉海燕向我們說道,幸福的笑意逐漸在臉上淡淡綻開。      再回想起來,葉海燕對這段學車的日子記憶猶新,也深有感觸:“‘老范訓妻’雖是玩笑,但也因為這份堅持與努力,成就了我現在能夠在安裝公司獨當一面,獲得更多專業的知識。當然這也主要是老范對我有信心,覺得我能夠可以成為他很好的賢內助和工作幫手。”葉海燕笑著說道。      學車如此,事業上亦是如此,自進入這個行業開始,葉海燕與丈夫范漢維共同打拼,學到了很多行業知識,鍛煉了自我,同時通過認真可靠的安裝服務積攢下良好的市場口碑,也擁有了一定的客戶資源,并且樹立了他們對品質、信譽、服務的重視度。      事實證明也的確如此,葉海燕不僅成為了丈夫范漢維的賢內助,也撐起了卓力的半邊天。后來業內在談及范漢維時,也一定會想到葉海燕。      從幕后走到臺前      在與葉海燕溝通時,我們發現一個特別有意思的事情,對于暖通空調及舒適家居行業的一些企業來講,老板娘都是管財務的,而葉海燕卻接管著卓力的安裝公司,管理著一群大老爺們,和最辛苦的工作。      “以前我也是管著財務跟行政,但隨著卓力規模的不斷擴大,企業前景也愈發可期,為了讓每個卓力人都能成為主人,秉承有錢大家一起賺的原則,便開始實施股權激勵的政策,員工如果對卓力有信心,就可以投錢,成為卓力的股東。起初大家聽到這個消息的時候很高興,但到交錢的時候就卡住了,究其原因,還是在于我在管理財務。”談及于此,葉海燕臉上露出絲絲無奈。      盡管財務會透明化,但涉及到股權的激勵以及分紅,由于自身職位的敏感性,大家還是持有懷疑的態度,盡管彼時卓力的營銷處于不斷上升的階段,但工程項目卻有點慘淡。于是葉海燕便開始嘗試放下財務大權,從幕后走到了臺前,接管了工程項目工作。      對于葉海燕來講,這次跳出幕后,又重新走到臺前,仿佛再一次站在“創業”的起點。      走到臺前,叫出每一位師傅的名字但一切并不簡單。起初,在葉海燕接手工程項目之后,一直都是在總公司的辦公室里面。在缺少對基層了解的情況下,工程項目一直未見起色。葉海燕也一直在思考,是不是哪里出問題了?      說起卓力安裝公司,可謂傾盡葉海燕的心血。葉海燕表示:“起初,卓力的安裝隊伍建立起來之后,隨著培訓安裝質量的提升以及卓力在品牌上的有力營銷,在市場上也有一點點名氣了。但卓力當時的制度并不完善,管理也很松散。曾經有工人和我叫板,當時我并不知道他們的訴求是什么,公司每月的賬本上筆筆支出成本都很高。我自認為工人的薪酬是合理的,但他們似乎覺得自己的付出與所得不成正比,再加上當時很多公司在挖工人;因而在2018年卓力的安裝工人逐漸開始流失。      人才的流失促使卓力在管理制度上做了很大地調整,除了每級設立管理考核制度以及豐厚的激勵制度之外,還建立各種技能、安裝標準工序等方面的培訓,明確各個職能的分工,實現可復制的標準化流程,使得在制度上更加完善。當然葉海燕也發現除了嚴格的制度以外,先把師傅當親人看,才可把制度和要求落地。      為了改變這個現狀,更好地貼近安裝一線員工,葉海燕與她的售后隊伍——客服中心,全部都搬到安裝公司。據葉海燕描述,那時候說是安裝公司,其實什么都沒有。后來在搬過去之后,才整理好一個辦公室,也清出了一部分的地方,做起了培訓基地,逐漸將安裝培訓作為公司的重點。      此外,為了與安裝師傅們更加貼近,葉海燕堅持每天早上8點前到安裝公司,跟他們一起開早會,深入一線,與師傅們更加貼近,了解他們的工作。      走到臺前,葉海燕可以叫出每一位師傅的名字,一點一點地去了解他們的心態以及需求,從內心深處去尊重他們,久而久之與他們的距離走近了很多,工人們也愿意跟她說說心里話。精誠所至,金石為開,付出總有回報,這或許是彼時葉海燕最真實的寫照。      對于葉海燕來講,這既是尊重自己的選擇,亦是對于工人師傅們的尊重;對于卓力而言,此前卓力的團隊文化更多是體現在營銷隊伍和行政體系當中,但與安裝公司還是有點脫節。隨著葉海燕與安裝隊伍的親密接觸,把尊重這兩個字帶到了隊伍當中去。偶爾會去他們宿舍附近跟他們一起吃夜宵、喝啤酒,熟悉之后便開始慢慢地一步一步去落地,從起初坐在辦公室直到現在慢慢融入到了基層當中。      從業務新手到行業大姐      對于葉海燕來說,除了做好安裝工作之外,也在積極彌補自身的不足,虛心向下屬學習安裝技巧。葉海燕表示:“剛創立公司的時候,也跟師傅一起下工地,去打底板,反正什么都干。但真正系統化地了解安裝施工,還是從我接手工程部,跟著麥章輝麥大師學習之后。”      葉海燕用了一年的時間去惡補行業知識,期間只要麥章輝去工地就跟著去,遇到不懂的就問,麥章輝也會耐心講解每個細節和安裝流程,就這樣一點一點的積累,而且麥章輝每次進行安裝培訓,葉海燕也都認真地聆聽,做好每一個細節筆記,哪怕他們是在培訓彎管的時候,葉海燕也會去嘗試自己動手燒焊、彎管,慢慢地掌握每一個細節,就這樣整個安裝工程被葉海燕吃透和熟悉。      在葉海燕看來,用心交朋友,用制度嚴格管理,尤其是在安裝技術部門,要去指出他們工作當中真正出現的問題。這也正是其接手工程部之后,跟著麥章輝拼命惡補的原因。      葉海燕為我們講述了一個真實的案例,以往在安裝施工完成之后,都會對各個風口進行滲水檢查,有些師傅很聰明,并不會對所有風口進行檢查,只選擇最遠的風口進行試水,滲水情況并不能得到很好的保證。后來葉海燕發現:“在風口水管旁有一塊海綿,南方與北方有點不一樣,在南方大概濕度比較大,有兩三個星期,如果風口滲過水,海綿按一下是有水感的;如果沒有滲過水,它是很干爽的。后來有一位安裝師傅就是因為這個原因被開了罰單,剛開始他還心存僥幸,進行爭辯,我就把這個現象說出來,安裝師傅便不吭聲了,在罰單上簽了名字。”      所謂外行看熱鬧,內行看門道。風口滲水檢測在工程安裝上是一個很簡單的環節,但卻折射出葉海燕在安裝管理上的嚴格要求。卓力一直秉承的安裝理念,用嚴格的規章制度,切實保障了安裝質量。      時光流逝,轉眼24年,過往的點點滴滴,在葉海燕眼前一一閃過。從卓力創立,到現在近200人的團隊,時光荏苒,歲月流逝。通過此次交流讓我們重新認識了這位巾幗不讓須眉、撐起卓力半邊天的葉海燕。其實,不管對于卓力還是葉海燕而言,在才剛剛開始,前路漫漫,未來可期。
  從幕后走到臺前
  
  在與葉海燕溝通時,我們發現一個特別有意思的事情,對于暖通空調及舒適家居行業的一些企業來講,老板娘都是管財務的,而葉海燕卻接管著卓力的安裝公司,管理著一群大老爺們,和最辛苦的工作。
  
  “以前我也是管著財務跟行政,但隨著卓力規模的不斷擴大,企業前景也愈發可期,為了讓每個卓力人都能成為主人,秉承有錢大家一起賺的原則,便開始實施股權激勵的政策,員工如果對卓力有信心,就可以投錢,成為卓力的股東。起初大家聽到這個消息的時候很高興,但到交錢的時候就卡住了,究其原因,還是在于我在管理財務。”談及于此,葉海燕臉上露出絲絲無奈。
  
  盡管財務會透明化,但涉及到股權的激勵以及分紅,由于自身職位的敏感性,大家還是持有懷疑的態度,盡管彼時卓力的營銷處于不斷上升的階段,但工程項目卻有點慘淡。于是葉海燕便開始嘗試放下財務大權,從幕后走到了臺前,接管了工程項目工作。
  
  對于葉海燕來講,這次跳出幕后,又重新走到臺前,仿佛再一次站在“創業”的起點。
  
  走到臺前,叫出每一位師傅的名字但一切并不簡單。起初,在葉海燕接手工程項目之后,一直都是在總公司的辦公室里面。在缺少對基層了解的情況下,工程項目一直未見起色。葉海燕也一直在思考,是不是哪里出問題了?
  
  說起卓力安裝公司,可謂傾盡葉海燕的心血。葉海燕表示:“起初,卓力的安裝隊伍建立起來之后,隨著培訓安裝質量的提升以及卓力在品牌上的有力營銷,在市場上也有一點點名氣了。但卓力當時的制度并不完善,管理也很松散。曾經有工人和我叫板,當時我并不知道他們的訴求是什么,公司每月的賬本上筆筆支出成本都很高。我自認為工人的薪酬是合理的,但他們似乎覺得自己的付出與所得不成正比,再加上當時很多公司在挖工人;因而在2018年卓力的安裝工人逐漸開始流失。
  
  人才的流失促使卓力在管理制度上做了很大地調整,除了每級設立管理考核制度以及豐厚的激勵制度之外,還建立各種技能、安裝標準工序等方面的培訓,明確各個職能的分工,實現可復制的標準化流程,使得在制度上更加完善。當然葉海燕也發現除了嚴格的制度以外,先把師傅當親人看,才可把制度和要求落地。
  
  為了改變這個現狀,更好地貼近安裝一線員工,葉海燕與她的售后隊伍——客服中心,全部都搬到安裝公司。據葉海燕描述,那時候說是安裝公司,其實什么都沒有。后來在搬過去之后,才整理好一個辦公室,也清出了一部分的地方,做起了培訓基地,逐漸將安裝培訓作為公司的重點。
  
  此外,為了與安裝師傅們更加貼近,葉海燕堅持每天早上8點前到安裝公司,跟他們一起開早會,深入一線,與師傅們更加貼近,了解他們的工作。
  
  走到臺前,葉海燕可以叫出每一位師傅的名字,一點一點地去了解他們的心態以及需求,從內心深處去尊重他們,久而久之與他們的距離走近了很多,工人們也愿意跟她說說心里話。精誠所至,金石為開,付出總有回報,這或許是彼時葉海燕最真實的寫照。
  
  對于葉海燕來講,這既是尊重自己的選擇,亦是對于工人師傅們的尊重;對于卓力而言,此前卓力的團隊文化更多是體現在營銷隊伍和行政體系當中,但與安裝公司還是有點脫節。隨著葉海燕與安裝隊伍的親密接觸,把尊重這兩個字帶到了隊伍當中去。偶爾會去他們宿舍附近跟他們一起吃夜宵、喝啤酒,熟悉之后便開始慢慢地一步一步去落地,從起初坐在辦公室直到現在慢慢融入到了基層當中。
從“老范訓妻”到賢內助
  從業務新手到行業大姐
  
  對于葉海燕來說,除了做好安裝工作之外,也在積極彌補自身的不足,虛心向下屬學習安裝技巧。葉海燕表示:“剛創立公司的時候,也跟師傅一起下工地,去打底板,反正什么都干。但真正系統化地了解安裝施工,還是從我接手工程部,跟著麥章輝麥大師學習之后。”
  
  葉海燕用了一年的時間去惡補行業知識,期間只要麥章輝去工地就跟著去,遇到不懂的就問,麥章輝也會耐心講解每個細節和安裝流程,就這樣一點一點的積累,而且麥章輝每次進行安裝培訓,葉海燕也都認真地聆聽,做好每一個細節筆記,哪怕他們是在培訓彎管的時候,葉海燕也會去嘗試自己動手燒焊、彎管,慢慢地掌握每一個細節,就這樣整個安裝工程被葉海燕吃透和熟悉。
  
  在葉海燕看來,用心交朋友,用制度嚴格管理,尤其是在安裝技術部門,要去指出他們工作當中真正出現的問題。這也正是其接手工程部之后,跟著麥章輝拼命惡補的原因。
  
  葉海燕為我們講述了一個真實的案例,以往在安裝施工完成之后,都會對各個風口進行滲水檢查,有些師傅很聰明,并不會對所有風口進行檢查,只選擇最遠的風口進行試水,滲水情況并不能得到很好的保證。后來葉海燕發現:“在風口水管旁有一塊海綿,南方與北方有點不一樣,在南方大概濕度比較大,有兩三個星期,如果風口滲過水,海綿按一下是有水感的;如果沒有滲過水,它是很干爽的。后來有一位安裝師傅就是因為這個原因被開了罰單,剛開始他還心存僥幸,進行爭辯,我就把這個現象說出來,安裝師傅便不吭聲了,在罰單上簽了名字。”
  
  所謂外行看熱鬧,內行看門道。風口滲水檢測在工程安裝上是一個很簡單的環節,但卻折射出葉海燕在安裝管理上的嚴格要求。卓力一直秉承的安裝理念,用嚴格的規章制度,切實保障了安裝質量。
  
  時光流逝,轉眼24年,過往的點點滴滴,在葉海燕眼前一一閃過。從卓力創立,到現在近200人的團隊,時光荏苒,歲月流逝。通過此次交流讓我們重新認識了這位巾幗不讓須眉、撐起卓力半邊天的葉海燕。其實,不管對于卓力還是葉海燕而言,在才剛剛開始,前路漫漫,未來可期。
 
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